새로 받으신 칩을 위와 같이 잘못 부착하시어 칩 인식이 안되었던 것이고, 칩을 잘못 부착한 상태에서 헤드에 꽂으면서 헤드핀까지 나간 상태였습니다.

수리 전에 고객님께 연락드려 상태 안내 드리고, 헤드핀 교체 비용 3만원이 발생하고, 헤드핀 교체 후 칩 이상 확인을 해봐야한다고 안내드렸습니다.

현재 칩 판매 가격이 25,000원이라고 안내 드렸을 뿐인데, 수리 거부하셨고 제품 파기해 달라고 하셨습니다. 실제 수리 비용 13만원이라고 말씀 드린적 없습니다. 최대한 칩 살려보겠다고 안내 드렸죠.

전화로 요청하신대로 제품 파기 하였고, 잉크 구매하신것은 제품 보내주시면 환불 처리 해드리겠습니다.

간단하게 요약드리자면

1. 칩 인식 안된다고 하시어 바로 그 날 칩세트 발송함.

2. 칩 받아서 교체 하였으나 해결 안된다고 하시어 제품 보내주시면 확인하겠음 안내드림.

3. 제품 받아 확인한 결과 칩을 잘못 붙여 헤드핀 파손 및 칩 파손 의심되어 수리비 발생 안내드림.